تعني الخدمة بتقديم الإستشارات التخصيصية والدعم التقني في المجالات المختلفة لإدارة الأعمال الإلكترونية والتحول الرقمي وتشمل على سبيل المثال لا للحصر تحليل بيئة الأعمال الإدارية والتقنية، إدارة برامج ومشاريع ومبادرات التحول الرقمي، تحسين وتبسيط الإجراءات ونماذج الأعمال، الحلول والخدمات المشتركة، توظيف التقنيات الرقمية المتقدمة، سهولة الوصول وتجربة المستخدم الرقمية، التمكين الرقمي، ثقافة التغير والتطوير المؤسسي، الإبتكار الرقمي