التجربـة الكليـة التـي يحظـى بهـا الشـخص عنـد التفاعـل مـع منتـج أو خدمـة أو نظـام، ال ســيما فــي المجــال الرقمــي، ومســتوى رضــاه عــن هــذه التجربــة. تشــمل تجربــة المســتخدم جميــع جوانــب تفاعــل المســتخدم، بمــا فــي ذلــك الواجهــة والوظائــف وســهولة االســتخدام واالســتجابة العاطفيــة.